2012年12月31日 星期一

投資世界裡的印第安納瓊斯


(1)不要讓別人影響你──假如每個人都嘲笑你的想法,這就是可能成功的指標!
  
(2)專注於你所愛──在真正熱愛的工作上努力,就會找到你的夢想

(3)普通常識並不是那麼普通──大眾社會相信的常常是錯的,不要盲目聽信別人的話

(4)將世界納入你的眼界──保持開放的心,做個世界公民!

(5)研讀哲學,學會思考──訓練自己去檢驗每一種概念、每一個事實

(6)學習歷史──因為以前發生過的事,以後也還會再發生

(7)這是中國的世紀,去學中文!──參與一個偉大國家的再現,購買這個國家的未來!

(8)真正認識自己──了解你的弱點和覺察你的錯誤,才能找到對的路

(9)認出改變,擁抱改變──改變的功能就像催化劑,保持覺知是重要的功課

(10)面對未來──看得見未來的人可以累積財富

(11)反眾道而行──檢視事實和機會,不隨烏合之眾心理起舞

(12)幸運女神只眷顧持續努力的人──用功讀書,學得越多你才知道你懂得越少





2012年12月24日 星期一

做自己的貴人...


紐約Waldorf Astoria華爾道夫飯店真實故事:

一個風雨交加的夜晚,一對老夫婦走進一間旅館的大廳,想要住宿一晚。

無奈飯店的夜班服務生說:「十分抱歉,今天的房間已經被早上來開會的團體訂滿了。

若是在平常,我會送二位到沒有空房的情況下,用來支援的旅館,可是我無法想像你們要再一次的置身於風雨中,你們何不待在我的房間呢?它雖然不是豪華的套房,但是還是蠻乾淨的,因為我必需值班,我可以待在櫃檯休息。

這位年輕人很誠懇的提出這個建議。

老夫婦大方的接受了他的建議,並對造成服務生的不便致歉。

隔天雨過天青,老先生要前去結帳時,櫃台仍是昨晚的這位服務生,這位服務生依然親切的表示:「昨天您住的房間並不是飯店的客房,所以我們不會收您的錢,也希望您與夫人昨晚睡得安穩!」

老先生點頭稱讚:「你是每個旅館老闆夢寐以求的員工,或許改天我可以幫你蓋棟旅館。
 」
幾年後,他收到一位先生寄來的掛號信,信中說了那個風雨夜晚所發生的事,另外還附一張邀請函和一張紐約的來回機票,邀請他到紐約一遊。

在抵達曼哈頓幾天後,服務生在第5街及34街的路口遇到了這位當年的旅客,這個路口正矗立著一棟華麗的新大樓,老先生說:

「這是我為你蓋的旅館,希望你來為我經營,記得嗎?」

這位服務生驚奇莫名,說話突然變得結結巴巴:
「你是不是有什麼條件?你為什麼選擇我呢?你到底是誰?」

「我叫做威廉.阿斯特(William Waldorf Astor),我沒有任何條件,我說過,你正是我夢寐以求的員工。」

這旅館就是紐約最知名的Waldorf華爾道夫飯店,這家飯店在1931年啟用,是紐約極致尊榮的地位象徵,也是各國的高層政要造訪紐約下榻的首選。

當時接下這份工作的服務生就是喬治‧波特(George Boldt),一位奠定華爾道夫世紀地位的推手。

是什麼樣的態度讓這位服務生改變了他生涯的命運?

毋庸置疑的是他遇到了「貴人」,可是如果當天晚上是另外一位服務生當班,會有一樣的結果嗎?

人間充滿著許許多多的因緣,每一個因緣都可能將自己推向另一個高峰,不要輕忽任何一個人,也不要疏忽任何一個可以助人的機會,學習對每一個人都熱情以待,學習把每一件事都做到完善,學習對每一個機會都充滿感激,我相信,我們就是自己最重要的貴人。

拉別人一把,做別人的貴人,也等於做自己的貴人。

最後我要告訴大家的是,它的核心並不是它的奢華,而是"真誠的服務",喬治‧波特感染了它整個飯店所有的員工,設計出一套"真誠服務"的管理課程方式。